Réceptionniste 39H H/F - Tulip Inn Beaune

Notre complexe hôtelier 3 étoiles est à la recherche d'un(e) réceptionniste à temps plein.

Vous intégrez un établissement appartenant à un groupe local d'hôtellerie restauration en plein développement.

Premier contact avec nos clients, vous évoluerez dans une équipe à taille humaine une ambiance agréable et avec des missions très diversifiées :

Gestion des arrivées et départs
Traitement des réservations individuelles et groupes par téléphone et email
Vérification des chambres et communication avec la gouvernante générale
Gestion du service au petit-déjeuner et au restaurant.
Une première expérience en réception est un plus mais n'est pas obligatoire, nous recherchons avant tout une personne souriante, passionnée par le service client et motivée qui souhaite s'épanouir et continuer son développement avec nous.

Les conditions de travail que nous vous offrons sont les suivantes:

- Pas d'horaires en coupure.

- Formations et évolutions possibles à à plus long terme.

- Astreintes sur place occasionnelles

Niveau 2 échelon 1 de la grille HCR

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.