Gestionnaire SAV - Secteur Epi - TP - BTP H/F - MC Intérim (agence de Fléville)

Le Groupe MC INTERIM est depuis sa création en constante évolution sur le marché de l'emploi.

Depuis plus de 30 ans, le Groupe MC INTERIM partage avec vous la même passion "l'exigence du travail bien fait".

L'écoute, la compréhension, la réponse à vos besoins, le service sont les éléments incontournables pour réaliser "une prestation de qualité".

Apportant une vision humaine, les équipes MC INTERIM privilégient les relations de confiance entre les candidats et les entreprises, ce qui est essentiel pour notre démarche qualité, améliorant au quotidien notre prestation de service.

Agence de FLÉVILLENotre client, situé à Ludres spécialiste dans l'achat, la vente, la location, la réparation et l'importation de matériaux, machines, outillage et matériel destinés à l'industrie, aux entreprises du premier et second oeuvre, ainsi qu'aux exploitants commerciaux ou privés.

Dans le cadre de son développement, il recherche un Gestionnaire SAV (H/F) pour renforcer son équipe

Vos missions :

- Assurer la prise en charge des réclamations clients (appels, mails, demandes SAV).
- Diagnostiquer les problèmes liés aux produits EPI et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les retours produits : création des dossiers, suivi logistique, échanges fournisseurs.
- Suivi administratif du SAV : enregistrements, tableaux de suivi, archivage.
- Coordination avec le service commercial, les fournisseurs et l'entrepôt.
- Informer le client sur l'avancement de son dossier et garantir sa satisfaction.

- Expérience en SAV, relation client, logistique ou administratif.
- Sens du service client, patience, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.
- À l'aise avec l'informatique (Excel, ERP, mails, logiciels internes).
- Connaissance du secteur EPI ou d'un environnement technique : un plus