Technicien Support N2 - N3 H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Nous recrutons pour l'un de nos clients multi-sites un Technicien Support expérimenté, engagé dans l'amélioration continue des services informatiques.

- Réaliser le support N2/N3 : postes, serveurs, applicatifs internes.
- Diagnostiquer incidents complexes, escalader si besoin.
- Déploiements de postes / masters / mobiles (MDM).
- Participation à des projets : migration Office 365, upgrade serveurs, évolution réseau.
- Amélioration continue : documentation, automatisation, optimisation de process.
- Installation réseaux de proximité (switch, brassage, WiFi).

Environnement

Windows 10/11, Windows Server, Office 365, Intune, GLPI, Cisco, téléphonie IP, scripts.

- Expérience N2 ou N3 réussie.
- Bon relationnel et sens du service.
- Autonomie et capacité d'investigation.