Assistant ADV H/F - ORCA ACCESSOIRES

ORCA Accessoires est une entreprise familiale créée en 1974 et spécialisée dans la création et la fabrication de collections d'accessoires de mode (ceintures, chapellerie, maroquinerie, parapluies...)

ORCA collabore avec plus de 3000 magasins de la grande distribution et plus de 100 marques françaises de prêt à porter.

20 millions d'€ de CA

4.3 millions d'€ d'investissement en outils de production

2 sites d'activité

5.5 millions d'accessoires de mode distribués par anVous aimez être au coeur de l'action, faire le lien entre les équipes, les clients et les partenaires logistiques ? Vous appréciez autant la rigueur administrative que le contact humain ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes, véritable chef d'orchestre de notre activité commerciale pour notre marque Herbert Frère Soeur. Votre rôle : garantir une expérience client fluide, fiable et qualitative, du passage de commande à la livraison... et bien plus encore.

Vos missions

1. Administration des ventes (ADV)

Vous êtes le moteur de la gestion commerciale au quotidien :

- Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes clients.
- Organiser les expéditions et coordonner les transporteurs.
- Gérer les litiges et assurer le suivi SAV.
- Gérer la facturation.

2. Gestion des stocks

Vous garantissez la fiabilité et la disponibilité des produits :

- Suivi des mouvements de stocks (entrées/sorties/transferts).
- Mise à jour des niveaux de stock pour les boutiques et l'e-shop.
- Participation aux inventaires annuels et ponctuels.

3. E-commerce & outils digitaux

Vous contribuez activement au développement en ligne :

- Mise à jour des sites (Shopify / Joor).
- Référencement produit : création des fiches, étiquettes Gencod, compositions...

4. Support commercial & relation clients

Vous êtes l'un des visages de la marque :

- Gestion des réclamations clients et réponses aux demandes d'information.
- Envoi des produits presse et suivi des demandes médias.
- Participation à la préparation et à la bonne tenue du showroom.

Dotée d'une solide maîtrise des outils bureautiques et des plateformes e-commerce, ainsi que d'une aisance avec les systèmes de gestion commerciale et ERP, vous avez une première expérience en Administration des Ventes. Vous savez analyser des situations, résoudre des problèmes et gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et autonomie. Votre sens du service client et votre excellent relationnel vous permettent de collaborer efficacement avec les équipes et les clients. Réactif(ve) et organisé(e), vous savez prioriser vos missions pour garantir un suivi optimal des commandes et de l'activité commerciale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle central, polyvalent et stimulant.

Un environnement où l'initiative et l'entraide sont valorisées.

La possibilité de contribuer activement à la satisfaction clients... et au développement de la marque !