Référent Technique N3 IT H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,6 Milliard d'€ en France au 31/03/2023Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !
QUE PROPOSONS-NOUS ?
Pour notre prestigieux client du secteur public, vous interviendrez en tant que référent technique N3 H/F.
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
- Diagnostiquer et traiter les demandes en préconisant l'envoi d'un technicien si nécessaire ou en prenant le contrôle du système à distance,
-Prioriser les incidents,
-Emettre des préconisations pour résoudre les incidents,
-Mettre en place des plans d'actions et en assurer le suivi jusqu'à complète résolution,
-Escalader au bon service concerné si nécessaire,
-Déclencher des appels de maintenance SAV et les suivre.
La liste des tâches n'est pas exhaustives.
Environnement technique :
-Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement)
-Office 365, Outils bureautiques,
-Windows,
-Outil de visioconférence,
-Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette),
-Imprimantes individuelles et multifonctions,
-Equipements actifs réseau (matériel et brassage).

QUI ÊTES-VOUS ?
-De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur le même poste,
-Vous possédez un bon sens du relationnel,
-Vous êtes autonome,
-Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
-Vous avez le sens du service,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous êtes organisé et rigoureux,
-Vous avez une bonne maîtrise du stress,
-Profil habilitable

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
-Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
-Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
-Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !
Poste à pourvoir à Paris.
SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.