Responsable de Production SAV H/F - Rezocorp

Rezocorp, leader français dans la réparation de smartphones et la maintenance d'appareils connectés, place la qualité et la satisfaction client au coeur de ses priorités. Depuis sa création, nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et irréprochable, soutenu par une expertise technique pointue, une équipe passionnée et une culture d'innovation constante.
Rejoindre Rezocorp, c'est intégrer une entreprise où excellence, rigueur et esprit d'équipe sont des valeurs fondamentales.

Votre rôle
En tant que Responsable de Production SAV, vous serez le pilier technique et opérationnel de notre atelier. Vous aurez la responsabilité de garantir des réparations de haute qualité tout en optimisant les délais et la satisfaction client.

Vos missions principales :
- Superviser l'ensemble du processus de réparation : diagnostic, intervention, tests et reconditionnement.
- Être le référent technique de l'atelier : encadrer, former et accompagner la montée en compétences des techniciens.
- Contrôler la qualité des interventions et veiller au respect des normes techniques, de sécurité et de qualité.
- Gérer les stocks de pièces détachées et coordonner les approvisionnements avec les fournisseurs.
- Optimiser les délais de traitement SAV, analyser les retours et proposer des solutions d'amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec le service client pour fournir un support technique précis et des solutions adaptées.
- Participer à la mise en place et au respect des procédures internes et réglementaires.

Votre profil :
- Formation technique en électronique, micro-informatique, téléphonie ou maintenance, ou expérience équivalente.
- Expérience confirmée en réparation de smartphones ou appareils connectés, idéalement avec des responsabilités d'encadrement technique.
- Maîtrise des interventions de précision : composants, micro-soudures, écrans, diagnostics complexes.
- Rigueur, esprit analytique et souci du détail.
- Capacité à fédérer une équipe et à transmettre votre savoir-faire.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Travailler au sein d'une entreprise leader et innovante.
- Évoluer dans un environnement technique stimulant, avec des missions à forte valeur ajoutée.
- Participer activement à la qualité et à la satisfaction client, au coeur de notre métier.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion de stock de pièces de rechange,Animer, coordonner une équipe,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Elaborer des processus et des modes opératoires techniques,Encadrer une équipe de techniciens,Former les nouveaux techniciens aux procédures,Optimiser les processus de service après-vente,Superviser et évaluer les performances de l'équipe,Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé