Contrat d'Apprentissage Relation Client et Marketing Digital H/F - Pôle Emploi

CONTRAT D'APPRENTISSAGE Niveau MASTER

1. Marketing ECM : 2/3 temps
Participation marketing stratégique (soutien de la responsable de BU ECM)
- Proposition du plan de communication ECM
- Suivi du budget
- Veille (marché + concurrence)
- Etudes de marché
Marketing opérationnel :
- La création de contenus digitaux (articles de blog, infographies, vidéos, podcasts, etc.) pour les réseaux sociaux et le site web
- L'animation des réseaux sociaux et du site web
- Newsletters
- L'optimisation des contenus pour le référencement naturel (SEO)
- L'analyse des performances des actions marketing
- Organisation et participation à des évènements de type salons / webinars
- Evaluation de l'expérience clients, mesure des niveaux de satisfaction, NPS
- Suivi et amélioration de l'engagement des clients
- Collecte de témoignages clients
Marketing produit
- Création de contenu et de supports (documentation, formations, etc.)

2. Administration des ventes (ADV) : 1/3 temps
Suivi des renouvellements de contrats de maintenance :
- Suivi et mise à jour CRM
- Suivi de l'état des contrats clients avec l'équipe commerciale
- Envoi des propositions de renouvellement Maintenances/Abonnements
- Relances pour obtention des commandes
- Facturation renouvellement Maintenances/Abonnements (Sage 100 Gescom)
- Transmission des factures réalisées

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse des besoins des clients,Webmarketing,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Concevoir des supports de communication et d'image,Développer l'image et la notoriété d'une entreprise

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.