Réceptionniste en Résidence Services H/F - Sas Zenitude Seniors Nice

Description du poste :

À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'accueil des clients et de la coordination des services au sein de notre établissement.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications nécessaires
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques des visiteurs
Organiser les réservations et gérer l'agenda des rendez-vous
Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client fluide
Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception
Profil recherché

Expérience préalable en tant que réceptionniste polyvalent(e) ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des métiers de services
Excellentes compétences en service client et capacité à interagir avec divers interlocuteurs
Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise du français et l'anglais - Oral et écrit
Bonne présentation, sens de l'organisation et souci du détail
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
Maitrise de l'outil informatique/administratif
Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez nous pour contribuer à une expérience client exceptionnelle !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,pack office

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.