Réceptionniste Polyvalent en Hôtel - Restaurant H/F - les Criquets - Restaurant Locusta

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent (H/F) qui sera chargé de la réception ainsi que du service en salle 2 soirs par semaine.
Hôtel*** rattaché à un restaurant.

C'est un poste autonome, mais dans un environnement vivant où tu seras en contact avec le personnel du restaurant, les clients et les équipes d'entretien.

Horaires de travail :
lundi : 14h30 - 22h30 journée en réception, service du soi en salle
mardi, mercredi, jeudi 14h30 - 21h30 en réception
vendredi : 14h30 - 23h00 journée en réception, service du soi en salle

Missions principales :
Vérifier les chambres et appartements et intervenir en cas de besoin pour retoucher le ménage
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance
Gérer les check-out : encaissements, factures, mails, téléphone
Répondre aux demandes et devis (par mail ou téléphone)
Débarrasser et remonter les tables, assurer la propreté de la salle du restaurant
Assurer le service du soir le lundi et le vendredi

Profil recherché :
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Excellent sens du service et de l'accueil
À l'aise avec les outils informatiques et la gestion des mails
Bonne présentation et aisance relationnelle

Anglais préférable (contact avec une clientèle internationale)

Expérience en hôtellerie restauration

Poste à pourvoir dès que possible

Experience: 1 An(s) - réception restauration

Compétences: Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire