Téléconseiller·s - Téléconseillère·s CDD H/F - tête-à-tête (Groupe The Links)

Tête-à-tête Relation Client

Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !
tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au coeur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.

Vous aimez la relation client et vous souhaitez développer vos connaissances dans différents domaines ? Nous vous proposons de participer au développement des marques prestigieuses de nos clients (assureurs, courtiers, transporteurs, cuisinistes...).

Missions :

Sous la responsabilité d'un superviseur et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous avez la charge de contacter, à l'international, d'anciens étudiants d'une école supérieure afin de connaitre l'évolution de leur parcours professionnel.

Vous serez accompagné dès l'intégration dans l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

A l'issue d'une formation, vos missions seront les suivantes :
- Contacter d'anciens étudiants diplômés de l'école,
- Réaliser une enquête d'insertion professionnelle, en français et en anglais,
- Compléter les outils de gestion des appels
- Atteindre les objectifs fixés

Votre profil :

Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu et nos équipes vont de 17 à 77 ans.
Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais dans un contexte professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à votre interlocuteur afin d'atteindre vos objectifs.

Conditions :

- Prise de poste : du mercredi 3 décembre au mercredi 17 décembre, prolongeable jusqu'au 19 décembre.
- Horaires : du lundi au vendredi, amplitude 8H30 - 19H et le samedi 11H - 19H. Planning tournant, un seul samedi travaillé sur la période. Repos le vendredi lorsque le samedi est travaillé.
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

Le Groupe The LINKS est labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé 2025 » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2024-2025 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Études de marché et sondages