Chargé·e de Clientèle - CDI - Carcassonne H/F - Yes We Move

Nous recrutons pour notre client INTERSERVICES.
Depuis 15 ans, INTERSERVICES est la 1re coopérative nationale de services à la personne.
Basée à Carcassonne, la structure fédère des professionnels engagés et partage avec eux des valeurs fortes : expertise, confiance, proximité et simplicité.
Notre mission : accompagner chaque prestataire dans le développement de son activité tout en garantissant à nos clients un service fiable, humain et de qualité.
Notre ambition : créer une communauté de professionnels solidaires où la coopération et la satisfaction client guident chaque action.
Travailler chez INTERSERVICES, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, en croissance continue, installée dans des locaux rénovés et pensés pour le bien-être des équipes.

Votre rôle
Rattaché-e à la directrice marketing et commerciale, vous intégrerez une équipe dynamique de 3 personnes.
Votre mission : développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels en assurant un suivi qualitatif et des échanges réguliers.
1. Qualification et transformation des leads entrants (60 à 70 % du poste)
Contacter les prospects issus des actions marketing et de la communication de la coopérative.
Identifier les besoins, qualifier les projets et proposer l'offre adaptée.
Assurer la conversion des leads en nouveaux clients.
Suivre le cycle complet : du premier contact jusqu'à la signature.

2. Prospection et développement commercial
Mener des actions de prospection téléphonique ciblées pour élargir le portefeuille client.
Participer ponctuellement à des salons professionnels pour développer la notoriété et le réseau.
Mettre à jour les bases de données clients et prospects.

3. Fidélisation et développement du portefeuille
Entretenir une relation de confiance avec les clients existants.
Identifier les opportunités de cross-selling et adapter les offres selon les besoins.
Contribuer à la satisfaction et à la rétention client par un suivi personnalisé.

Pourquoi rejoindre INTERSERVICES ?
Une entreprise solide et reconnue pour la qualité de ses services.
Des valeurs humaines fortes au quotidien.
Des locaux modernes et conviviaux, repensés selon les nouveaux modes de travail.
Un accompagnement à la prise de poste avec un parcours d'intégration personnalisé dès le premier mois.
Des opportunités de formation pour monter en compétences et évoluer.

Rémunération
25 à 27K € bruts/an, selon profil.
Avantages : PEE, PPV, chèques avantages, titres-restaurant.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Adaptabilité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.