Concierge d'Entreprise H/F - la Minut'rit

La Minut'Rit est une conciergerie d'entreprise qui propose sur le lieu de travail des services qui facilitent au quotidien la vie des salariés, en leur faisant gagner du temps et du pouvoir d'achat. Exemples de prestations : pressing, cordonnerie, paniers de produits fermiers locaux, pain frais, lavage du véhicule, garde d'enfants, services à domicile, ... En résumé, plein de petites choses qui changent la vie et donnent le sourire !Votre mission consiste à accueillir, écouter et conseiller des salariés, au sein d'une conciergerie implantée dans les locaux de leur entreprise.

Vous les soulagez dans leur quotidien en répondant vous-même ou par l'intermédiaire de prestataires aux demandes personnelles des utilisateurs.

Celles-ci relèvent d'une part de la vente de produits de dépannage disponibles à la conciergerie (pain, tickets de métro, timbres...) et d'autre part de la gestion quotidienne des prestations de service proposées, telles que dépôt de pressing et cordonnerie, relais postal, prestations automobiles, organisation d'événements, courses à la carte, mise en place de services à domicile, etc.

Vous assurez en autonomie l'accueil, la vente, l'encaissement et la prise en charge de l'ensemble des demandes durant les horaires d'ouverture de la Conciergerie. En dehors de celles-ci, vous gérez les ouvertures et fermetures de caisse, les stocks, les commandes, les déplacements chez les prestataires, le suivi administratif et les reportings d'activité auprès de votre responsable des opérations. Vous êtes également en charge de la mise en place des opérations marketing de votre conciergerie.

Permis de conduire et véhicule nécessaires pour vous rendre sur vos lieux d'interventions

Horaires : Lundi 7h45 -17h00 // Mardi 7h45 - 16h00 // Jeudi 7h45 - 17h00

Experience: Débutant accepté

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Service clientèle,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.