Assistant Aéroportuaire Pmr H/F - 1PACT Provence-et-Languedoc

Rédigez une brève description type de votre entreprise, mais aussi du service ou du produit que vous proposez. Présentez la philosophie de votre entreprise et votre clientèle. Ce texte est plutôt un texte de présentation, il n'est pas spécialement commercial.Vous cherchez un CDI d'assistant aéroportuaire vous êtes au bon endroit !

Dans le cadre d'un recrutement, GSF PHOCEA recrute ses futurs Agent(e)s d'Accompagnement Aéroportuaire de Passagers à Mobilité Réduite (APMR) à l'aéroport Marseille Provence.

Finalité du poste :

- Assurer, en temps réel, la coordination des opérations d'assistance aux Passagers à Mobilité Réduite (PMR), via une plateforme dédiée.

- Garantir la ponctualité, la qualité de service et la conformité réglementaire en optimisant les ressources humaines et matérielles.

Missions principales :

Coordination opérationnelle :
- Gérer l'ensemble des demandes d'assistance PMR via notre logiciel métier (OZION Airport).
- Planifier et ajuster les missions des agents en fonction des flux passagers PHMR et des vols.
- Assurer la liaison permanente avec les équipes terrain, les compagnies aériennes et les
services aéroportuaires.
- Suivi des opérations en temps réel
- Contrôler les temps de prise en charge, transferts et accompagnements en conformité avec les SLA.
- Réagir immédiatement aux imprévus : retards vols, changements de porte, afflux PMR,
incidents techniques.
- Utilisation de la plateforme dédiée (OZION Airport)
- Traiter et valider toutes les missions dans le système.
- Suivre les KPI opérationnels (temps d'attente, missions en retard, occupation des agents).
- Reporter toute anomalie ou dysfonctionnement technique.
- Interface et communication avec les équipes
- Échanger en temps réel avec : compagnies aériennes, superviseurs, équipes sûreté ICTS et chef d'escale.
- Informer sur les priorités, retards et contraintes opérationnelles.
- Garantir une communication fluide et professionnelle en situation normale comme en
situation dégradée.

Compétences requises :

Compétences techniques
- Maitrise des outils informatiques (logiciels métier, planning, suivi d'activités).
- Utilisation ou connaissance d'OZION Airport ou logiciel similaire appréciée.
- Compréhension des procédures aéroportuaires et réglementations PMR (ECAC / EU
1107/2006)
Compétences opérationnelles
- Excellente capacité d'organisation et de priorisation.
- Réactivité, prise de décision rapide et gestion du stress.
- Sens du service et de la sécurité.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous contraintes horaires.
Compétences comportementales
- Rigueur, fiabilité, sang-froid.
- Communication claire et précise.
- Sens du collectif ; coordination efficace avec les équipes terrain.

Profil recherché :

- Formation : Type Bac +2 (BTS, logistique, transport, gestion, exploitation, services
aéroportuaires ou équivalent).
- Une première expérience en exploitation, gestion logistique, planning ou
aéroportuaire est un atout.
- Sensibilité aux publics fragiles et culture du service.

- Horaires : variables selon les périodes de trafic.
Mobilité ponctuelle en zone aéroportuaire.

Processus de recrutement :

1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

Avantages :

- Primes, prime d'assiduité
- Mutuelle d'entreprise
- Carte Avantages CSE

IND-1PactProvenceLanguedoc