Responsable Communication Externe H/F - Boulanger

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !En tant que Responsable Communication externe, votre mission est de transformer la communication de Boulanger : passer d'une logique de diffusion à une approche stratégique, créative et performante, qui incarne la nouvelle plateforme de marque.

Vous êtes garant(e) de la consistance et de l'alignement de toutes les prises de parole de communication externe : cohérence, visibilité et puissance de l'expression de la marque Boulanger dans un contexte de transformation. Votre succès se mesurera à l'impact sur la notoriété, la préférence de marque, l'efficacité business de nos activations, et le renforcement de notre réputation.

Rattaché(e) à la Directrice Marque et Communication, vous êtes le chef d'orchestre d'un écosystème Communication 360 (RP, partenariats & influence, réseaux sociaux), pilotant l'équipe, les partenaires et les budgets pour un maximum d'impact.

Votre quotidien est rythmé par :

Vision, Stratégie & Performance

- Structuration de la Stratégie : définir et piloter la stratégie de communication externe annuelle, multicanale et intégrée en lien direct avec les enjeux stratégiques de l'entreprise et du plan d'actions commerciales.
- Alignement de Marque : traduire la nouvelle plateforme de marque dans l'ensemble des dispositifs de communication 360 (ton, messages, narration), en collaboration étroite avec le pôle Contenu et le Studio de création.
- Storytelling de Marque : développer et piloter un storytelling fort et cohérent pour structurer la prise de parole et différencier Boulanger sur son marché.
- Pilotage par la data : établir des feuilles de route, définir les KPI d'impact & réputation et mettre en place un reporting régulier pour une culture de la performance.

Animation des expertises

- Social média : construire et superviser la stratégie social media et la gouvernance éditoriale. Accélérer la montée en puissance de la vidéo (Social First), de l'incarnation et de l'articulation paid/organique pour maximiser l'engagement des communautés.
- Partenariats de marque et influence : Repenser la stratégie partenariats et utiliser l'influence comme un levier de marque puissant, distinctif et business.
- Relations presse & communication institutionnelle : piloter une stratégie RP offensive pour valoriser l'offre, l'expertise Boulanger et ses engagements. Assurer la gestion des enjeux sensibles et la relation avec les porte-parole et les médias clés.

Leadership & management

- Management d'équipe : encadrer et faire monter en compétence une équipe multi-expertises
- Culture & process : fédérer l'équipe autour d'une direction claire, structurer les process, outils et workflows pour garantir l'efficacité opérationnelle et la gouvernance.
- Budget & partenaires : gérer l'intégralité du budget annuel multi-périmètres et établir une relation de confiance et d'exigence avec les agences partenaires externes.

Ce poste est fait pour vous si :

- Expertise du retail connecté : Avec plus de 10 ans d'expérience en communication globale, vous comprenez les enjeux du B2C omnicanal ou des pureplayers.
- Pilote de l'écosystème 360 : Des stratégies d'Influence aux plateformes émergentes, vous maitrisez les leviers digitaux. Votre approche est résolument tournée vers la performance, guidée par une culture "Test and Learn" et une analyse fine de la data.
- Leader transversal : Vous appréciez et êtes animé par le management d'équipes et savez naviguer dans des organisations matricielles. Votre résilience et votre capacité à prioriser vous permettent de trancher efficacement, même dans l'incertitude.
- Partenaire business : Pour vous, la communication n'est pas une fin en soi, mais un levier de croissance, de réputation et de chiffre d'affaires.