Chargé·e Relation Clients à Distance H/F - La Foir'Fouille

Depuis 50 ans, La FOIR'FOUILLE met de la bonne humeur dans la maison !
Avec 270 magasins en France métropolitaine, Corse, DROM-COM et Benelux, nous sommes le leader du discount maison. Et notre aventure continue : croissance, innovation, digitalisation... il s'en passe des choses chez nous !Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clients au sein de notre centrale Achats basée à Lille.

Tes missions, si tu les acceptes :

Rattaché(e) à la Directrice marketing, tu seras la voix et le sourire de La FOIR'FOUILLE auprès de nos clients. Tes missions ?

- Répondre aux demandes des clients finaux (téléphone et mail) : programme fidélité, cartes cadeaux, services e-commerce

Zéro prospection, uniquement du conseil et de la satisfaction client !

- Gérer les dossiers SAV pour les magasins et les clients finaux, de A à Z.

Ton profil :

- Formation Bac +2 minimum.
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, tu maîtrises l'orthographe et l'art de la reformulation.
- Curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se), tu sais travailler en équipe et partager l'info.
- Excel et les outils informatiques n'ont (presque) plus de secrets pour toi.
- Tu as un esprit d'analyse et de synthèse, et tu gardes ton calme face aux imprévus.

Pourquoi nous rejoindre :

- Une entreprise solide et conviviale, où la personnalité compte autant que les compétences.
- Des bureaux idéalement situés à Lille, tout près de la gare
- 100 % des transports en commun pris en charge (jusqu'à 90 €/mois).
- Partenariat avec Refectory pour le repas du midi
- Et bien sûr, une carte de réduction exclusive valable dans tous nos magasins intégrés !

CDI - Temps plein - 35h/semaine