Chargé de Service Client H/F - Duralex Scop sa

Vous travaillez pour une marque française renommée pour son expertise dans le verre trempé, avec une forte présence internationale et un développement accru dans le e-commerce.

Les principales missions incluent la gestion quotidienne des demandes clients via divers canaux (email, téléphone), le suivi des dossiers SAV, et la gestion des sollicitations internationales en anglais, avec une connaissance de l'espagnol appréciée. Le candidat devra utiliser des outils de support client comme Gorgias ou Zendesk et collaborer avec d'autres équipes (e-commerce, logistique, marketing) pour améliorer le service.

Le profil recherché nécessite une première expérience en service client, une maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une bonne connaissance des outils de ticketing.

Une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 est demandée.
Le poste est basé en présentiel avec possibilité de télétravail partiel et la rémunération sera déterminée selon le profil et l'expérience du candidat.

***L'entreprise sera présente au Salon de la Gastronomie (COMET) du vendredi 28/11 au 1/12/2025 : l'occasion de les rencontrer directement et de déposer votre CV lors d'une éventuelle visite***

Experience: 2 An(s) - Sur poste à compétences égales

Compétences: Marketing des réseaux sociaux,Concevoir des supports de communication et d'image,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Concevoir des visuels pour des campagnes publicitaires,Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de verre creux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.