Assistant ADV - Gestionnaire de Flux H/F - Lien et Competences

À propos de l'entreprise
Implantée au coeur de la vallée de l'Arve, notre client est reconnu pour son expertise de pointe dans l'usinage de précision, avec un savoir-faire quasi unique au service de secteurs exigeants comme le médical et le taillage de verre.
Stabilité, innovation et engagement qualité en font un acteur incontournable de son marché.

Description du poste
Rejoignez une entreprise industrielle à savoir-faire unique et prenez en charge la relation avec ses clients stratégiques.
Vous intégrez l'équipe Administration des Ventes sur un rôle clé : le suivi et la satisfaction des 10 clients stratégiques de l'entreprise.
Dans le cadre d'un départ en retraite prévu en 2026, vous bénéficiez d'un tuilage complet pour assurer une intégration réussie.

Vos missions, en lien étroit avec la supply chain et la production :
- Enregistrer et traiter les commandes clients dans l'ERP Clipper, envoyer les accusés de réception
- Assurer le suivi des délais, informer le client et proposer des solutions en cas de dérive
- Coordonner les expéditions et garantir la traçabilité des flux
- Superviser la disponibilité des pièces finies en stock et déclencher les OF nécessaires
- Participer à la relation commerciale : relances devis, création de comptes clients, accueil téléphonique
- Collaborer avec la production et les achats pour fluidifier les flux et maintenir un niveau de stock optimisé

Ce que vous trouverez dans ce poste:
- Une mission stratégique : vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients majeurs de l'entreprise
- Une vraie reconnaissance : rôle central entre client, production et logistique
- Un savoir-faire unique : la fierté de contribuer à des projets de haute précision dans le médical et l'optique
- Un parcours d'intégration solide : transmission assurée par la collaboratrice actuelle avant son départ en retraite
- Un environnement industriel structuré : ERP dédié, process clairs, équipes supply chain en proximité

Profil recherché:
Vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV (idéalement export ou BtoB industriel)
Vous maîtrisez l'anglais courant (écrit et oral)
Vous êtes à l'aise dans la gestion de clients stratégiques et dans la coordination de flux
Rigueur, réactivité et sens du service sont vos atouts

Avantages
CDI basé à Ayse (74)
Rémunération : 40 à 45 K€ brut annuel selon expérience
Horaires : 7h15-12h00 / 13h15-17h15 (vendredi : 12h00)

Experience: 5 An(s)

Compétences: BTS commerce international,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.