Assistant ADV - Distribution de Spiritueux H/F - Whiskies du Monde

QUI SOMMES-NOUS ?

Whiskies du Monde est une entreprise familiale fondée en 1999 et basée à Mérignac, près de Bordeaux, spécialisée dans la distribution de spiritueux premium provenant des quatre coins du monde.

Distributeur référent en France et dans plus de 25 pays européens, l'entreprise connaît un développement rapide depuis 2012.

- Notre mission : dénicher les spiritueux qui feront la différence, des whiskies les plus exceptionnels aux rhums les plus raffinés.
- Notre ambition : construire les marques que nous distribuons sur chacun de nos marchés avec une vision à long terme, au-delà d'un simple rôle de négoce.

Whiskies du Monde s'entoure de personnalités et de talents aux profils complémentaires, partageant les mêmes valeurs et la même ambition : faire briller les savoir-faire du monde entier à travers des marques traditionnelles, innovantes et performantes.Notre Direction Supply Chain recrute un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe de 3 collaborateurs dédiés au traitement des commandes France et export.

Un poste clé au coeur de nos opérations, où votre réactivité et votre sens du service client feront toute la différence.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Vous assurez la gestion de l'ensemble des saisies et suivis des commandes clients France

Gestion du cycle de commande

- Création des fiches clients et saisie des commandes sur ERP (4 canaux de distribution B2B)
- Émission des pro-forma et transmission des ordres à l'entrepôt
- Interface quotidienne avec les équipes commerciales, clients, agents et transporteurs

Pilotage et suivi opérationnel

- Relance proactive des commandes (garanties de paiement, validations clients)
- Vérification de solvabilité en lien avec la comptabilité
- Tracking des livraisons (messagerie et affrètements) via portail transporteur
- Traitement des demandes d'échantillons

Gestion des incidents et litiges

- Anticipation et résolution des problèmes de livraison
- Traitement des litiges, avaries et SAV
- Coordination avec les transporteurs et plateformes logistiques

Vous évoluerez dans un environnement transverse, en collaboration étroite avec les services Commerce, Comptabilité et Supply.

VOTRE PROFIL

Indispensable

Minimum 2 ans d'expérience en ADV dans le négoce ou la distribution B2B
Maîtrise d'un ERP (idéalement Sage Ligne 100)
Esprit d'équipe et sens du service : vous aimez collaborer et faire avancer les dossiers collectivement
Organisation et réactivité : vous savez gérer les priorités dans un environnement rythmé

Atouts supplémentaires

- Anglais professionnel (écrit et oral) pour appuyer ponctuellement l'activité export
- Une connaissance du secteur vins & spiritueux (ou forte appétence pour cet univers)

Votre état d'esprit compte autant que votre expertise technique. Nous recherchons une personne proactive, rigoureuse et dotée d'excellentes capacités relationnelles.