Démarcheur Livreur - Agent de Quai H/F - Dhl International Express (France)

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Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Agent de quai / Démarcheur livreur - (H/F) CHARTRES

Rattachement hiérarchique : Responsable de service ou Chef de secteur

Horaires :
- 10h00 - 12h30 / 13h30 - 18h10 .
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Attendus du poste :
- Réalise le tri, la livraison ou l'enlèvement de la marchandise dans le respect des procédures opérationnelles afin d'assurer le bon acheminement interne et garantir l'image de marque vis-à-vis de la clientèle.
- Effectue la manutention et le scanning des colis dans le respect des règles de sécurité en agence, sur la route et chez les clients.
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Missions / Activités :
- Trie la marchandise.
- Charge son véhicule dans l'ordre de tournée le plus efficace.
- Contrôle qualitativement et quantitativement les colis et s'assure de détenir tous les documents et matériels nécessaires à l'exécution de sa tournée.
- Réalise les enlèvements et livraisons en enregistrant toutes les étapes (checkpoint) via un scan.
- Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise.
- Réalise des encaissements si besoin.
- Renseigne le client sur les services et produits DHL.
- S'assure que tous les enlèvements (et documents associés) sont conformes aux procédures et règles de sécurité.
- Met tout en oeuvre pour que les livraisons et les enlèvements soient effectués.
- Cherche à résoudre les problématiques rencontrées chez un client.
- Signale au chef de secteur lors du débrief de retour de tournée toutes les anomalies ou difficultés rencontrées et remet la marchandise non livrée, les enlèvements, encaissements et documents associés.
- Participe à la repesée et codage de la marchandise, au scanning et au tri.
- Respecte les règles de sécurité (port des EPI, législation routière).
- Maintient son véhicule en bon état et propre.
- Ambassadeur de la marque DHL : tenue et présentation soignées.
- Remonte des informations utiles au développement du chiffre d'affaires.
- Décharge/recharge le matériel des camions et/ou conteneurs avions.
- Trie et codifie les colis selon les destinations.
- Vérifie l'exactitude des informations sur le bordereau et signale les anomalies.
- Conduit des engins de manutention (si habilité).
- S'assure que les colis ne soient pas abîmés et fait vérifier si nécessaire par le département marchandises dangereuses.
- Scanne les colis et vérifie les informations sur écran (encode manuellement si besoin).
- Participe au rangement de la zone de travail.
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Environnement :
Respect des dispositifs environnementaux mis en place par DHL Express.
Interface :
Relations avec le manager, la clientèle, le service client, le dispatch et les équipiers de l'agence.
Impact :
Contribue à la qualité de service, à la satisfaction client et à la sécurité des biens et des personnes.
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Compétences et expériences requises :
- Organisation, sens du service et relation client.
- Prise d'initiative.
- Expérience en livraison.
- Notions d'anglais.
- Permis B depuis 2 ans minimum.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Livrer une commande,Organiser des itinéraires de livraison optimisés

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.