Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Interim Co

Agence d'intérim située dans le 8ème arrondissement de Paris, nous recherchons pour nos hôtels partenaires, un/une ou des réceptionnistes pour nos hôtels partenaires.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients

- Gérer les arrivées, départs et réservations

- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs

- Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme

- Gérer les encaissements et la facturation

- Garantir la tenue du poste de réception durant les shifts de jour ou de nuit

Profil recherché :

- Minimum 2 ans d'expérience en réception hôtelière

- Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

- Connaissance impérative du logiciel OPERA

- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et présentation soignée

- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les situations imprévues

- Disponibilité pour travailler en horaires variables, de jour comme de nuit

Poste à pourvoir immédiatement.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.