Assistant - Assistante Administration des Ventes Export H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) à la Responsable ADV Export, vous assurez l'interface entre les clients et les équipes commerciales. Garant(e) de la satisfaction clients, vous participez activement à la gestion complète des commandes et au développement des relations commerciales.
Vos missions :
- Gérer, traiter et suivre les commandes clients
- Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais, paiement
- Préparer et élaborer les documents douaniers ; assurer la gestion de la logistique internationale (transport, douanes) y compris intracommunautaire
- Assurer le traitement des appels téléphonique entrants
- Réaliser les offres de prix et assurer leur suivi
- Effectuer les relances de paiement clients
- Construire des échanges pro-actifs et réguliers avec les clients et les commerciaux
- Déployer des activités complémentaires selon la stratégie définie par la Direction Commerciale
Votre profil :
Diplômé(e) d'une formation Commerciale Internationale, vous justifiez d'une expérience confirmée sur ce poste. Vous maitrisez les Incoterms, les moyens de paiements internationaux (CREDOC), ainsi que la constitution de la liasse documentaire.
Vos compétences :
Sens aigu du service client et de la satisfaction client
Aisance relationnelle et commerciale, écoute active et capacité à répondre de manière adaptée aux besoins clients
Rigueur, organisation et réactivité face aux demandes
Anglais courant à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise d'une ou plusieurs autres langues est un plus
Aisance avec les outils informatiques (Pack office) et connaissance d'un logiciel ERP
Formation à notre ERP, CRM et formation produit à l'intégration

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles de robinetterie

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.