Technicien Support Informatique H/F - Adecco

Votre mission

Adecco Tech et Ingénierie* est la marque Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recherchons pour notre client basé Montpellier un technicien support aux utilisateurs H/F.
Intégré à une équipe de 10 personnes vos missions:

- Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction clients
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau ou
- téléphonie
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- Mettre à jour le parc en fonction des activités réalisées
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
- Intégrer ponctuellement le Kiosque client pour la réalisation des IMAC sur site

Votre profil

Issu(e) d'un diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.
Vous avez la maîtrise des environnements techniques suivants: Ticketing MATRIX42, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android, Applicatifs clients & métier comme SAP
Des déplacements ponctuels étant à prévoir, le permis B est nécessaire

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.