Alternance - Assistant Service Client & SAV H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.

Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Service client:

- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
- Faire un suivi des litiges et remboursements
- Ecrire un rapport mensuel;

Service après vente (SAV):

- Réceptionner les colis SAV pour réparation;
- Contrôler les colis et bijoux réceptionnés;
- Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer;
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires;
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l'outil mis à disposition;
- Ecrire un rapport mensuel.

Votre profil :

- Bon niveau d'anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l'affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d'équipe, sens de l'écoute

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA\_IDF