Technicien de Support Informatique H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein du Service Informatique & Numérique, sous l'autorité du Responsable du service Informatique & Numérique et en collaboration de l'Administrateur Systèmes et Réseaux, vous assurez la gestion des installations et la maintenance des matériels informatiques, ainsi que l'assistance N1 auprès des utilisateurs. Vous escaladez les incidents de niveau 2 auprès de l'Administrateur Systèmes et Réseaux ou des prestataires compétents.
Vous intervenez sur l'ensemble du territoire, pour l'ensemble des services communautaires et vous offrez un service de support de qualité aux 120 utilisateurs.

Missions principales :
Sous l'autorité du responsable du service Informatique :
- Vous gérez les matériels informatiques et téléphoniques de l'ensemble du périmètre : ordinateurs fixes et portables, écrans, smartphones, tablettes, imprimantes, écrans, vidéoprojecteurs interactifs... Votre autonomie vous permet d'établir des devis, de réceptionner les matériels, de les préparer et de les masteriser.
- Dans un esprit d'amélioration continue, vous automatisez les installations, pour optimiser les processus de mise à disposition des matériels aux agents.
- Vous maintenez le parc à jour en pilotant le plan existant de renouvellement des matériels et vous maintenez scrupuleusement à jour le référentiel du parc informatique.
- Vous administrez le socle de base des logiciels et gérez le centre de mise à jour des systèmes d'exploitation.
- Organisé, vous créez et maintenez les câblages réseaux des matériels au niveau des baies de brassage et des bureaux, de manière professionnelle.
- Dans un esprit de service, au téléphone ou physiquement, de manière périodique, vous accueillez, assistez, conseillez et dépannez tous les utilisateurs du système d'information (niveaux 1 et ponctuellement 2).
- Vous assistez également les prestataires lors de leurs interventions sur site.

- De formation Bac +2 ou Bac +3 en informatique, complétée d'une expérience significative, vous maîtrisez les environnements Windows (10&11), Serveurs (AD 2012 à 2022), RDS et Linux.
- Vous avez des connaissances relatives à Microsoft 365.
- Vous avez des connaissances sur les anti-virus (EDR / XDR)
- Vous aimez automatiser les installations et vous scriptez (PowerShell ou autre).
- Vous disposez de connaissances en téléphonie IP ainsi qu'en réseau (FTTH/FTTE).
- Si possible, vous maîtrisez les outils GLPI et InTune (GPO à défaut).
- Vos savoir-faire vous permettent de mener un diagnostic et une évaluation pertinente des problèmes rencontrés, d'en rechercher des solutions et de les mettre en oeuvre, de manière concertée, avec rigueur et méthode.
- Vos qualités relationnelles, d'écoute et votre sens de la pédagogie sont reconnues.
- Votre disponibilité, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous un collaborateur fiable et apprécié.