Agent d'Accueil et d'Animation Maison France Services - Com Com Pays Forcalquier Mont de Lure H/F - Structures de coopération territoriale

Afin d'assurer le bon fonctionnement de la Maison France Services, l'agent d'accueil et d'animation du service dans lequel il intervient. Il renseigne et conseille les usagers dans leurs démarches.

- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet ;
- Faciliter l'accès pour les partenaires et répondre à leurs besoins logistiques, ouvrir les postes de travail, accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone) ;
- Traiter les demandes des usagers quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales) ;
- Accompagner les usagers dans les évolutions technologiques de la gestion des dossiers d'accès au droit et à la prestation (dématérialisation).
- Participer au fonctionnement général de la structure ;
- Participer à la gestion de la logistique ;
- Assurer l'itinérance des services dans les communes du territoire de la communauté de communes ;
- Faire le suivi statistique de la fréquentation sur le site dédié ;
- Renseigner les dossiers de suivi des usagers ;
- Participer à la mise en oeuvre des déclinaisons envisagées du Schéma départemental d'amélioration de l'accessibilité des services au public (SDAASP04)
- Informer la direction des difficultés rencontrées (occasionnelles et récurrentes).

Connaissances et mises à jour en matière d'emploi, de droit du travail, de formation professionnelle ;
- Connaissance des politiques sociales et de développement économique ;
- Pratique de l'ensemble des services publics locaux (déconcentrés ou décentralisés) et des principaux formulaires administratifs existants (documents cerfa) ;
Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité et diplomatie ;
- Accueil et réactivité face aux situations difficiles : personnes dépressives, agressives, insolites, atypiques ;
- Discrétion et respect de la confidentialité ;
- Sens de l'organisation ;
- Diplomatie et aisance relationnelle ;
- Ponctualité.
- Permis B indispensable