Agent d'Accueil Social - Ccas de Salon-De-Provence H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Le CCAS de Salon-de-Provence développe une action sociale globale, combinant ses missions obligatoires et le développement d'aides facultatives destinées à accompagner les publics fragiles et l'offre aux familles dans le domaine de la Petite Enfance et de l'Autonomie. Il coordonne l'action sociale sur le territoire en mobilisant un réseau de partenaires, en analysant les besoins sociaux et en mettant en oeuvre des actions adaptées pour y répondre.
Dans ce cadre, la Direction des Solidarités et de l'Inclusion Sociale propose un accompagnement aux personnes en situation de fragilités sociales, afin de faciliter leur accès aux droits, aux services et à un suivi social adapté.

Nous recherchons un(e) agent d'accueil social qualifié et diplômé de la filière sociale, pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier contact des publics accueillis et participerez activement à l'accompagnement social, en assurant un suivi administratif rigoureux et en garantissant la qualité de l'accueil de l'information, de la représentation de la collectivité et du service public.

Missions principales :

- Accueillir et informer le public, physiquement et par téléphone, avec écoute et bienveillance.
- Identifier et évaluer les besoins des personnes en situation de fragilité sociale.
- Orienter la demande vers le service et permettre un rdv personnalisé.
- Orienter les usagers vers les services et partenaires adaptés et fournir les renseignements nécessaires.

- Assurer le suivi administratif des dossiers : saisie d'informations dans le logiciel métier, mise à jour des tableaux de suivi dans une démarche de tableaux croisés dynamiques, rédaction de courriers et autres actes administratifs.
- Assurer la mise en oeuvre de commissions diverses en fonction du domaine d'intervention.
- Etre en capacité d'assurer la tenue de permanences spécifiques en fonction du domaine ( MDPH..).

- Participer à l'organisation et au classement des documents et à l'archivage des dossiers.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil et de suivi.
fonction représentative/identité du service

Profil recherché :

Vous êtes motivé(e) par le contact humain et le service public. Vous savez faire preuve d'écoute, d'adaptabilité et de sens du relationnel. Vous êtes capable de prendre du recul sur vos activités et appréciez le travail en équipe. Vous êtes en capacité de gérer l'insatisfaction de l'usager et de gestion de conflits.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau baccalauréat ou supérieur, dans le domaine social ou médico-social.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire, exercé au sein d'une collectivité territoriale, d'une structure médico-sociale ou d'un CCAS.

Compétences et qualités requises :
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service public.
- Très bonne expression écrite et orale.
- Rigueur, organisation et sens du détail.
- Adaptabilité et capacité à gérer des situations variées.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents partenaires et services , internes et externes.
- Connaissance des partenaires territoriaux, associations, dispositifs en lien avec le poste occupé.
- Discrétion professionnelle
- Capacité à gérer les conflirs, prise de recul sur les situations individuelles et sur les pratiques professionnelles.
- Capacité à adapter sa posture en fonction de l'usager et des demandes.