CDD Pilote d'Activité Client et Réseaux H/F - Orange

L'Unité Clients & Industrielle Occitanie livre et maintient sur la région Occitanie, l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.

L'Unité Clients & Industrielle Occitanie compte environ 1200 personnes réparties sur 13 départements géographiques.

Au sein du département Prévisions et Conduite de l'Activité (PCA), l'équipe de la conduite d'activité Clients et Réseaux assure le pilotage des interventions (Fibre, cuivre et Mobile) réalisées par les techniciens d'Orange et les techniciens partenaires.Le métier en 4 mots
#Entraide #Equipe #Convivialité #Accompagnement

Le métier
L'activité de pilote est essentielle dans l'organisation d'Orange. Il est au carrefour de la technique et du commercial. Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens d'intervention en fonction des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel et l'optimisation des coûts

4 exemples d'activité
Vous prenez en charge les demandes d'interventions, vérifiez les ordres de travaux correspondants, les mettez à la disposition des techniciens.

Vous êtes amené(e) à échanger avec les clients ou les techniciens d'intervention et à prioriser les demandes.

Vous mettez à jour en temps réel le système d'information, notamment toutes les applications de manière à tenir informés l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV/Clients

Vous pilotez les délais d'intervention et sollicitez les managers en cas de manque de ressources.

Toute l'équipe vous attend pour vous accompagner et vous soutenir dans l'apprentissage de vos nouvelles activités.

Vous avez un bon relationnel et vous savez travailler en transverse

Vous avez le sens de l'organisation et l'esprit d'équipe

Vous êtes dynamique et faites preuve de curiosité et d'autonomie

Vous êtes à l'aise pour travailler sur plusieurs applications en même temps.

Vous êtes capable de prendre du recul sur le quotidien pour prioriser vos sujets.