Concepteur - Développeur Junior Support Applicatif & Intégration H/F - Devociim

DEVOCIIM est une Entreprise de Services du Numérique qui place l'organisation, la transparence et la proximité au coeur de son fonctionnement, au service aussi bien de ses clients que de ses collaborateurs.
À taille humaine, nous intervenons sur une grande partie du territoire national auprès d'acteurs majeurs des secteurs bancaire, financier, assurantiel et du service public.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour accompagner nos clients dans leurs projets informatiques et relever avec eux les défis technologiques de demain.Pour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un Concepteur Développeur junior pour une fonction de support applicatif.
Vous intégrez une équipe déjà en place, dans les locaux de notre client, vos missions sont polyvalentes et variées.

Votre rôle : contribuer au support applicatif, à l'analyse technique, à l'intégration des évolutions et à l'amélioration continue.

Vos missions:

1. Support applicatif & gestion des incidents

- Assurer le support applicatif de niveau 3.
- Analyser les incidents transmis par les utilisateurs et en réaliser la pré-analyse technique.
- Vérifier le comportement du front, des webservices, des logs et des environnements.
- Rédiger un diagnostic clair et fournir les éléments nécessaires aux éditeurs pour résolution.
- Collaborer avec le Service Desk N1/N2 pour fluidifier le traitement des incidents.
- Accompagner les utilisateurs en cas de mauvaise manipulation ou incompréhension de l'outil.

2. Analyse technique (MOE)

- Comprendre les enchaînements Front/Back, les dépendances de données, les appels WebServices.
- Analyser les échanges XHR, cookies, sessions, iframes.
- Reproduire les comportements sur environnements de recette ou via Postman.
- Lire et interpréter les logs applicatifs et systèmes (Linux).

3. Intégration & suivi des changements

- Participer à l'intégration des livraisons fournies par les éditeurs.
- Vérifier le bon fonctionnement dans les environnements de test et pré-production.
- Suivre les changements dans un contexte ITIL (recette, mise en production).
- Identifier et remonter les anomalies d'environnement.

4. Amélioration continue

- Identifier les pistes de réduction des incidents récurrents.
- Proposer des optimisations : automatisation, simplification, outils internes...
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle.
- Participer à l'amélioration de la supervision applicative (alertes, tableaux de bord...).

Vous aimez comprendre le fonctionnement d'une application, investiguer, analyser et collaborer avec différents interlocuteurs (internes, éditeurs, support).
Curiosité, rigueur, communication et esprit d'équipe seront vos meilleurs atout

Compétences techniques recherchées

- Web / Front : JavaScript (bonnes connaissances), XHR, sessions, cookies, iframes
- Webservices : Appels SOAP/REST via Postman (bonnes connaissances), Manipulation des headers, JSON/XML, tokens
- Systèmes : Linux (navigation, logs)
- Données :SQL (Bonnes connaissances), Regex (notions)
- Méthodes & outils : Lean / notions Agile, Excel, CI/CD, Cypress, Postman, Opensearch / Kibana, Dynatrace, Jira, Bitbucket / Git, Jenkins

Compétences linguistiques

- Français : courant (obligatoire)
- Anglais : lu et écrit (obligatoire)