Réceptionniste d'Hôtel H/F - Ibis Montauban

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique

Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'enregistrement des arrivées et des départs, ainsi que de la gestion des réservations.

Missions :

Accueillir et informer les clients à leur arrivée.
Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ.
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
Gérer les réservations et les demandes des clients.
Assurer le bon fonctionnement de la réception.
Fournir des informations touristiques et sur les services de l'hôtel.
S'assurer de la satisfaction des clients durant leur séjour.
Traiter les réclamations et problèmes éventuels avec diplomatie.
Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme en hôtellerie ou expérience équivalente.
Excellente présentation et sens du service.
Bonne maîtrise orale et écrite du français exigée
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Capacité à travailler en équipe.
Flexibilité dans les horaires de travail (disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés).

Experience: 6 Mois

Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire