Night Auditor H/F - Pôle Emploi

Golden Tulip**** & Kyriad*** Lyon ouest Techlid, un complexe hôtelier d'exception, attend son futur talent pour briller sous les projecteurs !

Avec ses 179 chambres, son spa de 1500 m², ses salles de séminaire et plusieurs espaces de restauration, nous recherchons notre prochain(e) showman ou showwoman. Une véritable personnalité qui saura faire vivre une expérience inoubliable à nos clients !

Ici, on mise sur l'humain. Si vous êtes un(e) caméléon capable de vous adapter à toutes les situations avec réactivité, humour et un grand sourire, alors cette offre est faite pour vous !

Vos missions :

Dérouler le tapis rouge pour accueillir nos clients avec élégance et bienveillance
Assurer le suivi du séjour de nos hôtes en leur fournissant toutes les infos nécessaires
Gérer les réservations par téléphone, mail et en face à face
Prendre en charge les encaissements, la facturation et vérifier les paiements différés
Coordonner avec les autres services pour une expérience client fluide
Répondre avec soin et attention aux commentaires clients
Clôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse.
Gestion des arrivées tardives
Préparation de la journée du lendemain (contrôle des check out / débit cb / contrôle des arrivées du lendemain)
Traiter les mails
Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtel
Cuisson des viennoiseries

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.