Gestionnaire Indemnisation Lcl H/F - Crédit Agricole Assurances

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l'assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDI pour venir renforcer nos équipes !

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq.
Rattaché au Responsable d'équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
- Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
- Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients...)
- Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
- Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes
- Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion
- Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive

Parmi vos avantages :

- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement au prorata de la présence.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
- Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Non cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2

Formation / Spécialisation :
Vous justifiez dans l'idéal d'une expérience de 18/24 mois dans un service de gestion en assurances.Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience de dans un service de gestion en assurances.
Une expérience de 12-18 mois minimum sur un poste de gestionnaire en assurance est un plus.

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Soft skills :
Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve de capacités d'analyse qui vous permettent d'être force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, de réactivité et de respect des délais. Enfin, vous saurez vous adapter et respecter les procédures, dans un environnement en constante évolution !

Outils informatiques :