Responsable d'Équipe Incapacité H/F - NoveoCare

À propos de NOVEOCARE

Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l'emprunteur.

Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.

Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d'affaires de 65 millions d'euros en 2024.

Rejoindre NoveoCare, c'est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l'humain et la qualité de service sont au coeur de notre action.
Mais pas seulement ! C'est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l'expertise, le sens du client, l'engagement et le collectif.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable d'équipe incapacité (H/F) pour notre site de Lyon.

Vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au coeur du quotidien.

Votre rôle est de piloter, accompagner et faire grandir une équipe engagée, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Manager les équipes en collaboration du manager
- Piloter l'activité du service en organisant les tâches, en suivant la production et en veillant à l'atteinte des objectifs
- Contribuer à qualité de la relation client en répondant aux demandes des clients/partenaires, en participant aux COPIL et aux audits
- Participer à l'amélioration continue
- Suivre la montée en compétences des collaborateurs
- Vous déplacer une fois par mois sur le site de Lucé (Eure-et-Loir) pour suivre l'activité des équipes du site

Vous avez idéalement une première expérience de 2 ans minimum en management d'équipe de proximité ou sur un poste similaire.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :

- Compétences avérées en animation d'équipe, pour mobiliser les collaborateurs et favoriser une dynamique collective
- Maîtrise du suivi des indicateurs de performance, pour piloter l'activité avec efficacité et réactivité
- Sens de l'organisation, pour structurer les priorités et assurer un fonctionnement fluide au quotidien
- Capacité d'adaptation reconnue, pour faire face aux évolutions et ajuster les pratiques avec agilité
- Leadership naturel, pour fédérer autour des objectifs et inspirer la confiance
- Aisance rédactionnelle, pour produire des communications claires, précises et adaptées aux différents interlocuteurs
- Maîtrise des outils informatiques, indispensable pour assurer une gestion efficace et rigoureuse des activités