Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - FILAB

Nous sommes un laboratoire prestataire de services d'analyse, d'expertise et de R&D spécialisé dans les domaines de la chimie et des matériaux. Nos domaines d'interventions sont variés, avec des secteurs tels que le pharmaceutique, les dispositifs médicaux, la cosmétique ou encore l'aéronautique - entre autres !Vos objectifs en tant qu'Assistant(e) commercial(e) :

Dans le cadre d'un remplacement en cascade lié au départ en congé maternité de la Responsable Support Client, vous accompagnerez le département Commercial dans le suivi des échanges avec les clients.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Traiter les demandes entrantes des clients :
o Prise en charge des appels téléphoniques ;
o Enregistrement des demandes clients ;
o Gestion des échanges.
- Participer activement au processus de relance des devis ;
- Réaliser éventuellement des enquêtes de satisfaction auprès des clients ;
- Prendre en charge la complétude des questionnaires clients pour le référencement du laboratoire chez nos clients ;
- Assurer la mise à jour et le suivi des informations des tiers (prospect, client, sous-traitant, fournisseur) sur le logiciel métier.

Vos missions prioritaires pendant la durée du CDD consisteront essentiellement dans la prise en charge du standard téléphonique, l'enregistrement des demandes clients et à la participation au processus de relance des devis.

Votre future équipe

Au sein du Département Commercial de l'entreprise, vous rejoindrez une équipe dynamique d'une quinzaine de personnes composée de Business Developers, de Technico-commerciaux et d'Assistants commerciaux.

Ce poste est-il fait pour vous ?
- Vous avez le sens de la relation client et une appétence certaine pour la vente ?
- Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone ?
- Vous savez faire preuve de rigueur, notamment dans le cadre de l'utilisation des outils informatiques ?
- Vous disposez d'une bonne capacité de concentration vous permettant de travailler en open space ?
- Vous êtes souriant(e) et dynamique ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, ce poste est fait pour vous !

Ce que nous vous proposons :
- Un Contrat à Durée Déterminée de remplacement, statut ETAM aux 37 heures hebdomadaires, incluant 12 JRTT annuels (proratisés en fonction de la durée du remplacement) ;
- Une rémunération comprenant :
o une partie fixe de 1900 € bruts mensuels ;
o o une éventuelle prime d'intéressement, débloquée sous réserve de conditions tenant aux résultats de la société et proratisée en fonction de votre temps de présence ;
o Des tickets restaurant via une carte Swile.

- Une ambiance d'équipe positive et enthousiaste : sorties, challenges d'entreprise, événements sportifs...

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.