Conseiller Relation Client en Apprentissage H/F - Sam & Ft Accompagnement

Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F)

Vos missions
- Assurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client satisfaisante.

Responsabilités principales :
- Prospecter et traiter les appels sortants
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Mettre à jour les dossiers et outils CRM.
- Garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Sens du service, écoute, patience.
- Organisation, autonomie, gestion du stress.

Formation / Expérience :
- Formation Bac minimum requise
- Expérience en relation client appréciée.

Contrat d'apprentissage avec un rythme : 4 jours en entreprise/1 jour en formation ou 3 jours en entreprise et 2 en formation si BTS
Niveau préparé : Titre Professionnel CRCD (niveau Bac)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion