Chargé de Relations Client H/F - Pole Habitat Colmar Centre Alsace

Et si vous donniez du sens à votre métier ?
Rejoindre Pôle Habitat Colmar, c'est intégrer un Office responsable et engagé, où l'humain est au coeur de chaque décision.
Nos 120 collaborateurs mettent chaque jour leur énergie et leurs compétences au service de près de 19 000 locataires, pour leur offrir un logement de qualité et les accompagner à chaque étape de leur vie.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un.e Chargé.e de Relations Clientèle au sein du Département Clientèle et Proximité, en CDI à temps plein.
Vos missions :
Au sein d'une agence de proximité rattachée à la Direction Clientèle et Proximité, vous êtes au coeur de la relation avec les locataires, vous assurez l'ensemble des actes liés au processus locatif depuis la demande de logement, en passant par la signature du bail, les questions liées à l'occupation du logement jusqu'à l'état des lieux de sortie.
Vous serez notamment en charge de :
- accueillir les demandeurs, enregistrer leur demande et analyser leurs besoins,
- commercialiser et gérer un portefeuille de logements conformément à la politique d'attribution de l'Office
- réaliser les visites des logements en présence des attributaires
- organiser la signature du bail
- réaliser des EDLE (états des lieux d'entrée)
- mettre en place les garanties « impayés »
- constituer le dossier CAF
- instruire les demandes de mutation
- contribuer à la qualité de service rendu au client
- veiller au respect des clauses du contrat de bail
- enregistrer les congés des locataires
- suivre la vacance locative et développer des méthodes de prospection
Votre profil :
De formation Bac à Bac +2 domaines des professions immobilières, vente, droit ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie d'un an en gestion locative.
Vous aimez travailler en équipe, vous savez créer du lien et communiquer avec bienveillance. Vous faites preuve d'organisation, vous aimez apporter des idées et contribuer à l'amélioration continue et vous savez gérer vos priorités.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil n'hésitez plus, postulez !
L'analyse des candidatures ne se limite pas aux critères annoncés. Nous examinons l'ensemble des profils, reconnaissant que les parcours atypiques et les compétences transverses enrichissent notre organisation.
Notre offre :
Rémunération selon profil - Temps plein du lundi au vendredi en présentiel
Avantages :
Épargne salariale - 13è mois - Primes - Intéressement - Horaires flexibles - Prise en charge du transport quotidien - RTT - Titre-restaurant

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse de données client,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Assurer la confidentialité des informations clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Participer à des réunions d'équipe régulières,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.