Chargé d'Accueil - Assistant Administratif H/F - Communaute D'agglomeration du Pays de Ge

MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les élus
- Renseigner et orienter le public
- Transférer les appels ou les mails vers les différents pôles et services
- Affranchir le courrier avant le ramassage du service postal
- Informer les usagers et assurer la vente des titres de transport TPG et TPN
- Réceptionner les livraisons de marchandises
- Mettre à jour le répertoire téléphonique interne
- Gestion de l'information, classement et archivage de documents
- Gestion des tickets de parking du Jura

MISSIONS ANNEXES :
- Rédiger des courriers, notes, décisions ou délibérations à intégrer au logiciel de suivi
- Suivre et valider les bons de commandes et les factures générées par le service moyens généraux
- Consulter les fournisseurs des fournisseurs pour répondre aux besoins du service.
- Gestion et suivi des infractions pour la flotte automobile PGA, des réservations des salles
- Suivi budgétaire
- Assurer le remplacement de son binôme à l'accueil

PROFIL :
- Niveau Bac ;
- Maitrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques ;
- Aisance avec les démarches et formalités administratives dématérialisées ;
- Aisance relationnelle dans l'accueil de tous les publics ;
- Écoute et de pédagogie, excellent relationnel ;
- Résistance au stress ;
- Discrétion et de confidentialité ;
- Rédaction et orthographe parfaites ;
- Pratique de l'anglais (niveau B2) ;
- Une expérience réussie dans la relation clientèle est exigée ;
- Être ponctuel(le), aimable, disponible et réactif(ve) à l'égard des usagers.

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES :
- Temps complet
- Ouvert aux contractuels et aux fonctionnaires
- Rémunération selon grille de salaire en vigueur dans la fonction publique territoriale
- Avantages : supplément familial de traitement - chèques déjeuner - participation mutuelle santé - prise en charge de la prévoyance - prise en charge de l'abonnement transports en commun pour les trajets domicile/travail - COS/CNAS (équivalent au comité d'entreprise) - RTT - modulation du temps de travail

Conformément à notre politique et notre engagement dans le domaine de l'inclusion, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.