Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F - Sas a Storia

À propos de l'établissement :

Notre hôtel 4 étoiles, nouvellement ouvert, recherche un(e) Gouvernant(e) expérimenté(e) afin de superviser l'équipe des étages et garantir le plus haut niveau de qualité dans nos chambres et espaces communs.

Missions principales :

Superviser, organiser et contrôler le travail de l'équipe d'étage (femmes/valets de chambre, lingère, équipiers).

Assurer la propreté irréprochable des chambres et des espaces communs conformément aux standards 4.

Former et accompagner les collaborateurs dans le respect des procédures qualité et hygiène (HACCP).

Gérer les plannings, la répartition des tâches et les remplacements.

Contrôler les chambres chaque jour, remonter les anomalies techniques et suivre leur résolution.

Veiller à la bonne gestion des stocks (linge, produits d'accueil, matériel).

Collaborer étroitement avec la réception et la maintenance.

Garantir une expérience client haut de gamme et un service discret et efficace.

Elle devra faire preuve de polyvalence et pourra être amener sur les périodes plus calme à faire le nettoyage complet des chambres.

Profil recherché

Expérience confirmée en tant que gouvernant(e) ou assistant(e) gouvernant(e) en hôtel 3/4 minimum.

Excellent sens de l'organisation et du détail.

Leadership naturel, pédagogie et capacité à gérer une équipe.

Maîtrise des normes d'hygiène et de propreté en hôtellerie.

Rigueur, discrétion et sens du service.

Bonne communication, français exigé ; l'anglais est un +.

Connaissance des outils informatiques hôteliers appréciée.

Avantages :

Salaire selon profil

Uniforme fourni

Mutuelle & avantages entreprise

Possibilité de loger au démarrage

Candidature :

Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à : ****@****.**

Experience: 1 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Organiser le traitement des commandes,Organiser le travail d'une équipe

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.