Responsable d'Agence SAV H/F - Somtp Normandie

SOMTP, concessionnaire exclusif Liebherr de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image. Réalise l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.Sous la responsabilité du Directeur Technique, et avec l'ensemble des techniciens du site, vos missions quotidiennes seront :
- organiser la planification des interventions SAV (extérieures et en atelier) et mettre en oeuvre toutes les actions qui ont pour but de favoriser la compétitivité du SAV tout en maintenant un niveau de qualité des interventions
- manager une équipe que vous fédérez, évaluez et accompagnez dans le développement de ses compétences et dans la mise en oeuvre d'une image « prémium »
- à l'aise avec les tâches administratives, vous êtes garant de la facturation des interventions dans les meilleurs délais
- relayer les informations auprès des équipes et faire remonter les informations auprès des différents responsables
- garantir le bon fonctionnement opérationnel des bâtiments, véhicules d'interventions et outillages
- prévenir les risques, sensibiliser le personnel à la sécurité et participer à la mise en place des plans d'actions sécurité.
vous disposez d'une expérience significative de l'animation d'équipe et du pilotage d'un service SAV.
Vous disposez de notions techniques en mécanique et vous avez des facilités à intégrer de nouvelles connaissances.
Véritable manager de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre proactivité et votre capacité à fédérer et impulser le progrès
Sens des responsabilités, travail d'équipe, esprit d'initiative, bon relationnel, sens du service clients et du résultat, organisation, disponibilité, rigueur, dynamisme vous permettront de réussir dans cette mission.

Experience: 2 An(s) - fonction similaire

Compétences: Fidéliser la clientèle par un service de qualité,Piloter une activité,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Transmettre les règles et consignes à son équipe et s'assurer de leur compréhension,Respecter les réglementations locales en matière de transport,Définir la politique et les orientations générales d'une organisation,Analyser, exploiter, structurer des données

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.