Technicien Support Informatique H/F - Unlck Recrutement

L'aventure vous tente ?

Chez Unlck, notre objectif est simple : vous accompagner dans la recherche d'un poste qui vous ressemble vraiment, tant sur le plan technique que sur l'environnement de travail.

Si votre profil matche, voici ce qu'on vous propose :

- Un premier échange détendu (promis, pas d'interrogatoire)
- De la transparence pour vous aider à faire les bons choix
- Et surtout : un suivi humain (Quoi ?! Vous vous attendiez à de l'IA ?! )

Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidatureVous êtes le genre de personne qu'on appelle quand rien ne marche et qui fait disparaître les bugs en deux clics ? Vous maîtrisez Windows et/ou Mac ? Vous aimez aider, dépanner et faire en sorte que les utilisateurs gardent le sourire ?

Toujours là ? On savait que ce poste ne vous laisserait pas indifférent.

En Bref

- Contrat : CDI chez le client final
- Domaine : Scale-up tech & finance
- Localisation : Lyon
- Taille de l'entreprise : 450 collaborateurs
- Equipe support : 3 personnes

Ce qui pourrait vous plaire

- Une entreprise moderne, en pleine croissance, qui a déjà validé sa première levée de fonds.
- Un environnement où la tech est au service de l'humain.
- Un poste terrain, entre dépannage, accompagnement et préparation des postes de travail.
- Un cadre de travail agréable, facilement accessible en transports.

Environnement technique

- Windows & Mac OS
- Outils de gestion de tickets (Slack, outils internes)
- Applications bureautiques & métiers internes
- Réseaux (TCP/IP, WiFi), périphériques, sécurité utilisateur

Vos missions

- Assurer le support technique de proximité sur site.
- Gérer les dépannages du quotidien : imprimantes, caméras, PC, périphériques.
- Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs chaque semaine.
- Installer et configurer les logiciels selon les métiers.
- Accompagner les utilisateurs à distance (300 collaborateurs en full remote).
- Gérer les urgences techniques via Slack et assurer la communication avec les équipes.
- Garantir la sécurité et la mise à jour du matériel informatique.

Votre profil

- Formation : peu importe, seules vos compétences feront la différence
- Expérience : au moins 3 ans en support informatique
- Softskills : excellent relationnel, réactivité, rigueur et esprit d'équipe
- Hardskills : maîtrise de Windows et Mac OS, dépannage matériel, installation logiciels

Le package

- CDI 39h/semaine
- Télétravail : 1j/semaine
- Mutuelle + prévoyance
- CSE
- Prime d'intéressement (équivalente à un 13e mois en 2024)
- Prime vacances
- Rémunération : entre 30 et 35K€ selon profil et expérience

Le process
- Entretien visio avec la Head of Talent.
- Entretien visio avec votre futur manager.
- Entretien sur site avec l'équipe IT.