Delivery Manager Logxl H/F - LOG XL

La Logistique est aujourd'hui plus que jamais un domaine stratégique pour les 9 marques du Groupe Eram et un maillon essentiel dans la satisfaction de nos clients.

LOG XL, c'est une logistique unique qui fédère 7 sites logistiques au service des 788 magasins et des 8 sites e-commerce.
Réceptionner, stocker, préparer, personnaliser, expédier, livrer, telles sont nos missions au quotidien.

Nos enjeux : moderniser nos infrastructures pour les rendre plus performantes sur le plan énergétique, rassembler les meilleures pratiques et les déployer sur tous nos sites Logistiques pour améliorer notre efficience, accompagner les stratégies commerciales de nos enseignes, pour une qualité de service et une satisfaction clients toujours meilleures.

Rejoindre LOG XL, c'est rejoindre une équipe passionnée et engagée de plus de 300 collaborateurs !

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.LOG XL est l'entité logistique du Groupe Eram.

Réparties sur 6 sites logistiques, les équipes LOG XL réceptionnent, stockent, préparent et expédient les marchandises pour les 10 marques du Groupe Eram. LOG XL c'est aussi la livraison de 777 magasins, 8 sites e-commerce et de nos clients.

Rattaché à la Responsable excellence opérationnelle, vous êtes le garant de la qualité et du suivi continu des prestations logistiques et transport auprès de nos clients tout en veillant au respect des engagements contractuels (tarifs/services) et à la satisfaction des attentes.

Ce poste à fort impact vous place en 1ere ligne, comme le point de contact principal dans la relation entre LOGXL et ses clients.

Au coeur de la triangulation entre les clients, les Responsables Opérationnels et votre Direction, vous analysez les attentes, les traduisez en objectifs et coordonnez les actions en informant la Direction des résultats obtenus.

Ce métier nécessite au préalable la rédaction et la signature des contrats de service avec tous les clients en place. Vous devenez ainsi le garant des clauses des contrats.

Vous supervisez la gestion des incidents, des changements, la coordination et l'animation des informations.

En s'appuyant sur vos compétences en gestion de projet, en médiation, en communication et votre leadership, vous optimisez, en lien avec l'excellence opérationnelle, les processus pour assurer la rentabilité des prestations. Vous anticipez les besoins des clients en vous adaptant aux spécificités de chaque projet.

Poste basé à Chemillé (49 Maine et Loire).

Déplacements fréquents au siège du Groupe à St Pierre Montlimart.

Formation école d'Ingénieur, ESC ou parcours universitaire avec une expérience confirmée en logistique idéalement dans le retail/Distribution.

Compétences techniques

Maîtrise des macro-processus Logistiques et Transport

Planifier les plans d'actions et suivre les délais

Analyse des données de performance pour identifier les problèmes et tendances

Connaissances juridiques et aptitudes à gérer les contrats, la conformité et les litiges Clients avec l'appui de notre service juridique.

Bonne compréhension des technologies utilisées pour la prestation de services.

Soft skills

Une orientation Client accompagnée d'une adaptabilité et réactivité.

Une communication claire et efficace avec diplomatie et médiation.

Un leadership qui vous permet de mobiliser et coordonner les équipes pour atteindre les objectifs.

Une organisation avec une gestion des priorités en respectant les délais et les engagements.

Une orientation lean et résolution de problèmes.

Une culture résultat et un esprit d'analyse.