Spécialiste Support Technique Senior H/F - LIP Belgique
- Tourcoing - 59
- CDI
- LIP Belgique
Les missions du poste
En tant que Spécialiste Support Technique Senior,vos tâches principales seront les suivantes :
Vous prenez en charge le support avancé sur les incidents complexes (systèmes, réseaux, sécurité, M365, virtualisation, VOIP).
Vous analysez et résolvez les tickets escaladés depuis le support N1/N2.
Vous garantissez la disponibilité, la sécurité et les performances des environnements clients.
Vous participez aux maintenances planifiées, à la documentation et au partage de connaissances en interne.
Vous coordonnez les interventions techniques nécessaires à la résolution des incidents majeurs.
Vous collaborez avec les experts internes pour affiner les diagnostics sur certaines technologies spécialisées.
Vous contribuez à améliorer les processus et bonnes pratiques du support technique.
Le profil recherché
Profil :
Vous maîtrisez Windows Server, Active Directory, la virtualisation (VMware/Hyper-V), les réseaux avancés et les firewalls.
Vous disposez de compétences solides en Microsoft 365, VOIP, stockage et Wi-Fi professionnel.
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support technique avancé.
Vous faites preuve de rigueur, d'analyse, de sens du service et d'une bonne communication.