Psychologue Dédié à l'Activité Lignes d'Ecoute Psychologique H/F - Groupe JLO

Le Groupe JLO, filiale du Groupe de Protection Sociale Apicil, est un cabinet de conseil en Ressources Humaines, expert des thématiques RH émergentes et de l'innovation sociale.
Acteur majeur du développement de la Qualité de Vie et Conditions de Travail, le Groupe JLO et ses équipes interviennent au sein de tout type d'organisation sur les enjeux de santé au travail, d'accompagnement individuel, de maintien en emploi, de diversité, ou encore de communication RH.
De par sa qualité de Société à Mission, le Groupe JLO s'engage au quotidien pour #lavieautravailenmieux auprès de l'ensemble de ses parties prenantes dont ses 120 collaborateurs répartis au sein de 11 implantations sur le territoire national.

Inscrit dans une démarche d'amélioration continue, le Groupe JLO est certifié ISO 9001, Qualiopi et est également porteur de la double labellisation Diversité et Egalité Professionnelle.

Dans le cadre du développement de ses prestations, le Groupe JLO recrute un Psychologue dédié à l'activité Lignes d'Ecoute Psychologique F/H en CDI pour son Siège Social de Villefranche-sur-Saône (proximité gare SNCF).Vous mènerez en toute autonomie des entretiens à distance mobilisant des compétences sur le champ de la prévention tertiaire pour les bénéficiaires de nos clients.

Vos principales missions :

- Répondre aux appels entrants sur la ligne psychologique dédiée.
- Écouter activement et évaluer la nature de la demande.
- Garantir la confidentialité et le respect des règles déontologiques.
- Orienter vers les professionnels compétents (psychologues, assistantes sociales, services RH).
- Renseigner et mettre à jour les dossiers dans le respect du RGPD.
- Participer à la remontée des indicateurs (volume d'appels, typologie des demandes) pour le suivi QVCT.

De formation formation Bac +5 en psychologie clinique, un sens aigu de la communication et une posture bienveillante. Une expérience dans la gestion de situations sensibles ou d'urgence sera particulièrement appréciée.

Compétences requises :

- Écoute active et empathie.
- Gestion du stress et des émotions.
- Connaissance des problématiques liées au handicap ; des compétences en gestion des situations à risques (suicide, psycho-traumatisme, victimologie) seraient un atout.
- Capacité à travailler en confidentialité et en autonomie.

Conditions et environnement :

- Horaires fixes en journée.
- Formation initiale sur les protocoles d'écoute et d'orientation.
- Supervision régulière par un psychologue référent.