Agent d'Exploitation Méthodes Voyageurs H/F - RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.CARS DUNOIS, filiale du Groupe RATPdev, assure depuis plus de 70 ans, le transport de milliers de voyageurs en autocar et autobus sur les départements du 45 et du 28.

Au sein du service d'exploitation, nous recrutons un Agent d'exploitation Méthodes (H/F) afin d'accompagner la croissance de notre entreprise.

Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, l'agent d'exploitation méthode planifie les opérations de transport de personnes, selon la réglementation, les règles de sécurité des biens et des personnes et les contrats clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai).

Les activités principales seront :

· Préparer et mettre à jour les bases de données (heures, kilomètres, véhicules, contrats) sur le logiciel d'exploitation

· Construire les services théorique véhicules et agents et modifier l'offre transport dans le respect des accords d'entreprise et de la législation

· Construire et adapter en lien avec le REX les trames de roulement selon les périodes de production dans un souci d'optimisation des services en moyens matériels et humains

· Analyser la performance de la production et proposer des optimisations

· Reporting pour la Direction (suivi des repos, suivi des jours d'utilisation des véhicules tourisme...)

· Savoir gérer la planification de l'activité et en contrôler sa conformité avec la réglementation sociale et les accords d'entreprise

· Suivi facturation périscolaire

· Gérer les aléas journaliers du planning (absences de dernière minute, déviation, panne...).

· Réceptionner, transmettre et archiver les informations relatives à l'exécution des services des conducteurs.

· Participer aux actions de suivi de la qualité de service.

· Réaliser un management de proximité (rappel de règles, entretiens professionnels...).

· Identifier les besoins conducteurs sur son périmètre.

· Assurer les permanences.

· Réalisation de dépistages aléatoires d'alcoolémie et stupéfiant.

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016, au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et au décret n°2022-770 du 2 mai 2022 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Capacités liées à l'emploi :

- Rigueur, organisation, sens de l'écoute et du relationnel,- Capacités à travailler en équipe,- Investissement, adaptation, réactivité et anticipation,- Polyvalence et autonomie, capacités à identifier les enjeux et gérer les priorités,- Maîtrise de soi et gestion du stress.Compétences techniques requises :- Licence de transport de voyageur- Connaitre les principes et techniques du management - La connaissance des logiciels Elite Ordicar est un plus,- Maîtrise de la réglementation applicable aux transports de personnes,- Bonne maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word...). Compétences : Maîtrise de soi, Gestion des priorités, Travail en équipe, Rigueur, Autonomie, Transport de personnes, Règles de sécurité