Chargé - Chargée d'Assistance H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons pour l'un de nos clients des Chargés d'écoute et d'assistance H/F sur Le Creusot (71200)

Après une période d'intégration et de formation, vous intégrerez une équipes de 50 personnes.

Vous assurerez le service d'assistance à distance, par la réception, l'analyse et le traitement des appels d'urgence auprès de personnes âgées.

Votre rôle sera de réconforter les personnes et, en fonction du degré d'urgence, d'organiser rapidement une intervention à domicile via les réseaux d'intervention désignés par l'abonné (voisins, famille, amis.) ou directement avec les services d'urgence.

Vous contrôlerez le dénouement de chacune de tes interventions et à l'issue, rédigeras un rapport résumant tes actions.

Horaires : du lundi au Dimanche, amplitude horaire 6h-22h
Les planning se font sur roulement, à la semaine.
Si travail le week-end, 2 jours de repos en semaine et vise et versa.
Travail possible Vendredi, Samedi et Dimanche

Salaire : 12.24€ mais avec variables (prime de poste, majoration jours fériés, dimanche) + Tickets restaurants d'une valeur de 9€..24

Cette offre vous intéresse ? Postulez en ligne ou déposez votre cv à l'agence !
Rejoignez-nous et passons à la vitesse SUP ! Participation au bénéfices + CSE

Nous vous attendons !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.