Sgcd 35 - Technicien de Proximité Sic au Sein du Pôle «Proximité» du Service du Numérique H/F - Préfecture d'Ille-et-Vilaine
- Rennes - 35
- Fonctionnaire
- Préfecture d'Ille-et-Vilaine
Les missions du poste
RIFSEEP: 2
Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter:
Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine. **.**.**.**.**
Annaïg Tanguy, adjointe au chef du service du numérique et responsable de la transformation numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine. **.**.**.**.**
Activités principales du poste:
- Assurer l'installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils informatiques mis à disposition des utilisateurs.
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs: assister, accompagner et conseiller.
- Analyser et résoudre les incidents de premier et deuxième niveaux, les suivre par tickets GLPI.
- Formaliser des fiches de procédure et fiches réflexe.
- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.
Autres activités:
- Participer aux astreintes.
- Participer et contribuer à l'organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, etc.).
- Participer aux réunions de pôle et de service et à des groupes de travail.
Le profil recherché
Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requis
Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique -requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Savoir-faire :
Savoir manager/niveau initié - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis
Savoir rédiger / niveau pratique - requis
Savoir gérer un projet / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir communiquer / niveau pratique - requis