Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Pôle Emploi

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation.

Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs.

Certifiée Top Employer 2025, LBPCF est une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché !

Vous avez le goût du challenge et l'envie de participer à une aventure humaine ?

N'attendez plus, rejoignez nous !

Le Département Relation clients composé d'une centaine de collaborateurs, recherche son futur conseiller client F/H en CDI avec une prise de poste courant janvier 2026 sur notre site de Saint-Denis !

Votre rôle ?
Echanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes de financement de crédit à la consommation.

Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec :

- Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits)
- Des demandes de mise en place d'actes de gestion sur le crédit en cours (report d'échéances, changement de date de prélèvement, changement d'adresse, etc.)
- Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.): vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d'emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l'impossibilité de l'accompagner dans son projet).

Dans le cadre de votre métier il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d'identifier correctement sa demande et d'y répondre avec le plus grand professionnalisme.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autre distribution de crédit

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.