Responsable de Secteur Aide à Domicile H/F - Sous mon Toit

Sous la responsabilité de la responsable d'agence

Vos missions principales :

Coordination des interventions à domicile : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements

Encadrement des intervenants : aides ménagères et auxiliaires de vie, suivi individuel, suivi des congés

Relations clients et familles : évaluations des besoins, visites à domicile, traitement de leurs demandes/gestion des réclamations

Experience: 1 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.