Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Henosis

Henosis recrute un téléconseiller H/F !

Nous vous proposons de nous rejoindre pour occuper le poste de Support Client pour une application informatique nationale !

Vous serez en charge de :

- l'assistance technique et fonctionnel des utilisateurs d'une application métier internet
- l'analyse des incidents pour l'escalade au niveau 2
-
Ce poste nécessite une expérience en hotline utilisateur.

Si vous avez le sens du service et l'envie d'évoluer dans une ambiance conviviale, n'hésitez pas à postuler !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.