Conseiller de Service à l'Usager H/F - Caisse d Allocations Familiales
- Cherbourg-en-Cotentin - 50
- CDD
- Caisse d Allocations Familiales
Les missions du poste
La CAF de la Manche recrute un Conseiller de Service à l'Usager (H/F) pour un CDD de 5 mois à CHERBOURG EN COTENTIN.
La CAF de la Manche recrute 1 personne en CDD dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maternité Celui-ci effectuera des activités de relation de service (promotion du numérique, accueil physique, et réponse mails de premier niveau aux allocataires).
Le service de la ligne du public est composé d'une responsable et de 8 Conseillers de Service à l'Usager.
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de :
- Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu ;
- Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr ;
- Assurer les réponses aux mails ;
- Assurer des campagnes d'appels sortants ;
- Assurer des rendez-vous « Conseiller numérique » ;
- Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs
Une formation à Saint Lo est à prévoir.
Celle-ci aura lieu pendant 3 semaines.
Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.
Pour déposer votre candidature, nous vous invitons à vous connecter au site de lasecurecrute : https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/conseiller-de-service-a-l-usager--cdd--h-f/normandie/1051968
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Expérience en accueil du public serait souhaitée,aisance dans l'utilisation des outils informatique,Capacité à s'adapter au changement,Bonne expression orale et écrite,Appliquer des connaissances réglementaires
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.