Chef de Poste Métro H/F - Tisseo

Au sein du Poste Centralisé de Commande (PCC), le Chef de poste supervise l'activité de l'Exploitation Métro et en est le responsable opérationnel en temps réel.

Il manage et véhicule la politique d'entreprise auprès de ses opérateurs et veille à la cohésion de son équipe.

Il est garant de la continuité et de la qualité de service, de la sécurité des voyageurs ainsi que des différents intervenants, dans le respect des consignes d'exploitation, des règles de sécurité et de la législation en vigueur dans l'entreprise.

Il contribue et/ou fait contribuer avec son équipe à véhiculer une image positive et professionnelle de l'entreprise en toutes circonstances par une prise en compte du client

Dans la cadre de ses missions, le Chef de poste :

- Dirige, coordonne et contrôle les actions en temps réel en mode nominal et dégradé
- Accompagne ses collaborateurs au quotidien et dans l'évolution de leurs carrières
- Anime l'équipe d'opérateurs en poste pendant son quart
- Coordonne et planifie l'ensemble des travaux
- Anime des formations opérationnelles
- Rédige des rapports d'activités

PROFIL:
A minima un Bac +2 dans une filière technique.
Expérience significative dans un métier de l'exploitation de transport de voyageurs et /ou une expérience dans le milieu ferroviaire.
Une connaissance du fonctionnement des systèmes d'exploitation automatique métro serait un plus.

Vous disposez d'une très forte appétence pour le secteur du métro automatique, les défis techniques, le management opérationnel et la participation à un projet majeur au service de la mobilité des voyageurs.

Nous recherchons pour ce poste, un collaborateur avec :
- Une maitrise de soi et concentration dans un environnement stressant.
- Des qualités relationnelles afin d'être à l'aise face à la clientèle et les différents interlocuteurs (maintenance, sous-traitants, agents de sécurité, ...)
- Des capacités d'analyse et de compréhension du sens des procédures
- Disponible et réactif lors des interventions.
- Polyvalent tant pour les situations rencontrées que pour la connaissance des procédures de chacun des postes du PCC métro

Vous suivrez une formation de 6 à 8 mois ou vous devrez être en capacité de valider une qualification métro et diplômes SSIAP 1 et 2.

Experience: 5 An(s) - exploitation / milieu ferroviaire

Compétences: Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification,Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.),Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains,Développer et fidéliser la relation client,Maîtrise de soi et concentration,Disponible et réactif lors des interventions,Polyvalence,Capacités d'analyse et de compréhension,Qualité relationnelle

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.